Foire aux questions

Lorsque le livreur vous apporte votre commande, veillez à vérifier le colis. S'il est endommagé ou si l'emballage a subi des dégâts, voire si du ruban adhésif a été appliqué, ne l'acceptez pas et faites établir un rapport. Les produits de votre commande peuvent être retournés à condition qu'ils ne soient pas endommagés, que l'emballage ne soit pas altéré, qu'ils ne soient pas utilisés et que tous les accessoires soient présents dans le paquet. Dans le cas contraire, le retour n'est pas possible. Les tasses en céramique, produits personnalisés, produits de soin personnel tels que des cosmétiques, crèmes, parfums ou désodorisants pour linge, bougies, etc., peuvent être retournés seulement s'ils n'ont pas été utilisés, l'emballage ouvert et le parfum utilisé ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Vous devez nous envoyer le produit à retourner avec les numéros d'accord de transport partagés ci-dessous. Si vous préférez utiliser un autre service de transport, les frais de transport seront à votre charge. Une fois le produit arrivé chez nous, il sera contrôlé et, après approbation par le département concerné, le processus se poursuivra. Ce processus prend en moyenne de 3 à 7 jours.
Code d'accord : 
 

Vous pouvez retourner les articles que vous achetez sur notre site de commerce en ligne verovanni.com dans les 14 jours suivant la date de la facture. Les conditions de la plateforme respective s'appliquent aux commandes passées sur d'autres places de marché virtuelles.

En choisissant nos sociétés de transport partenaires et en utilisant nos numéros de contrat, vous n'aurez pas à payer les frais de livraison. Si vous choisissez un autre transporteur pour le retour, vous devrez prendre en charge les frais de livraison.
Code d'accord/de retour Mng Kargo: 
Quand le remboursement de mon produit retourné sera-t-il effectué?
Le processus de remboursement de votre produit retourné prend entre 3 et 7 jours ouvrables après réception et vérification par nos soins.
 

Bizlere 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.

İnternetten aldığım ürünü mağazaya iade edebilir miyim veya mağazada değiştirebilir miyim?
Evet. Satış noktalarımızdan ürün değişimi ve iade gerçekleştireblirsiniz 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
 

Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
 

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0 850 532 80 80 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
 

Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
 

Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak yada  İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
 

Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
 

Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
 

Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Siparişimin alıcı kişini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Siparişim kargoya verilmiş.Adres değişikliği yapmak istiyorum.
Kargoya verilmiş siparişinizin adres değişikliği mümkün değildir.
 

Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
 

Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın satın alınabilir.
 

Anlaşmalı Kargo Firmamız MNG KARGO dur.

Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu: 
 

Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketiniz üzerindeki şeffaf poşet içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
 

Hayır. Üyelik ücretsizdir.
 

Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
 

Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.