Cosa devo fare se voglio restituire il prodotto?
Quando il corriere ti porta il tuo ordine, controlla assolutamente il pacco. Se è scoppiato o il pacco è danneggiato, o anche se è stato sigillato con nastro adesivo, non accettarlo e richiedi la redazione di un verbale. Il prodotto dell'ordine può essere restituito solo se non danneggiato, imballaggio intatto, non utilizzato e con tutti gli accessori inclusi nella confezione. Altrimenti, la restituzione non è possibile. Restituzione di tazze in ceramica, prodotti personalizzati, cosmetici, creme, profumi o deodoranti per bucato per la cura personale, candele ecc., è possibile solo se non utilizzati; un profumo aperto e utilizzato non può essere restituito nell'ambito del diritto di recesso. Il prodotto che desideri restituire deve essere inviato a noi con i numeri di accordo con le spedizioni condivisi di seguito. Se preferisci un corriere diverso, il costo del trasporto deve essere coperto da te. Dopo che il prodotto sarà arrivato a noi, verrà controllato e il processo sarà gestito e approvato dal dipartimento competente. Questo processo richiede in media 3-7 giorni.
Codice Accordo:
Qual è il periodo di restituzione?
Dal nostro sito di shopping online verovanni.com, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data della fattura. Per gli ordini effettuati su altri mercati virtuali esterni, si applicano le condizioni della piattaforma relativa.
A quale indirizzo devo inviare il reso?
Per la restituzione o lo scambio, è necessario inviare il prodotto con i nostri corrieri convenzionati. Se invii il prodotto con un corriere diverso da quelli elencati di seguito, sarai tenuto a pagare le spese di spedizione. Per poter restituire il prodotto gratuitamente, segui le istruzioni seguenti:
Codice di Reso/Scambio del Corriere Mng Kargo:
Indirizzo di Reso/Scambio: Aksaray Mahallesi Küçülanga Caddesi No:48/A Fatih / Istanbul Contatto: 0850 532 80 80
Pagherò io le spese di spedizione per il reso?
Preferendo le nostre compagnie di spedizione convenzionate e inviando con i nostri numeri di convenzione, non pagherete le spese di spedizione. Se scegliete un'altra compagnia per la restituzione, dovrete coprire le spese di spedizione.
Codice Convenzione/Restituzione Mng Kargo:
Quando sarà effettuato il rimborso del prodotto restituito?
Il processo di rimborso del prodotto restituito, inclusa la ricezione e il completamento dei controlli, richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlere 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.İnternetten aldığım ürünü mağazaya iade edebilir miyim veya mağazada değiştirebilir miyim?Evet. Satış noktalarımızdan ürün değişimi ve iade gerçekleştireblirsiniz 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
Siparişimi Nasıl İptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0 850 532 80 80 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
Siparişlerimi birleştirme işlemi yapabiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak yada İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
Kargo ücretiniz ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 2000 TL altında ise 199,60 TL kargo ücreti siparişinize eklenmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar gelen siparişlerinizi Aynı Gün Kargo firmasına teslim etmekteyiz ve size teslim süresi ise 2-5 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişimin alıcı kişini değiştirebilir miyim?Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişim kargoya verilmiş.Adres değişikliği yapmak istiyorum.Kargoya verilmiş siparişinizin adres değişikliği mümkün değildir.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Hafta içi Saat 14:00'a kadar siparişleriniz Aynı Gün Kargoya teslim ettiğimizden dolayı ve kargo sürelerine müdahele edilemediğinden dolayı daha erken bir süre mümkün değildir. Ortalama Kargo Teslim süresi 2-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sepete eklediğim ürün rezerve ediliyor mu?
Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın satın alınabilir.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Anlaşmalı Kargo Firmamız MNG KARGO dur.
Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu:
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi.Ne yapmalıyım?
Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketiniz üzerindeki şeffaf poşet içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
Üyelik Ücretli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.
