Что мне нужно сделать, чтобы вернуть товар?
Когда ваш заказ будет доставлен курьером, обязательно проверьте пакет. Если он поврежден или если на нем есть клейкая лента, ни в коем случае не принимайте его и составляйте протокол. Если продукт, связанный с вашим заказом, не поврежден, упаковка не нарушена и все аксессуары в комплекте, возврат возможен. В противном случае возврат невозможен. Возврат керамических чашек, персонализированных товаров, косметических средств, кремов, духов или ароматов для белья, свечей и подобных продуктов возможен только при условии их неиспользования. Распакованные и использованные духи не подлежат возврату в рамках права на отказ. Товар, который вы хотите вернуть, необходимо отправить нам с использованием приведенных ниже номеров соглашений с курьерскими службами. Если вы выберете другую курьерскую службу, стоимость доставки должна быть оплачена вами. После получения продукта, он будет проверен и процесс будет утвержден соответствующим отделом. Этот процесс занимает в среднем 3-7 дней.
Срок возврата - сколько дней?
Вы можете вернуть продукцию, купленную на нашем онлайн-магазине verovanni.com, в течение 14 дней с даты выставления счета. Для заказов, сделанных на других виртуальных торговых площадках, действуют условия соответствующей платформы.
Куда я отправлю возврат?
İade veya Değişim için göndereceğiniz ürünü mutlaka anlaşmalı kargolarımız ile göndermelisiniz. Aşağıda yer alan kargolar haricinde bir kargo ile göndermeniz durumunda Kargo Ücreti ödemek zorunda kalacaksınız. Ürünü ücretsiz tarafımıza gönderebilmeniz için:
Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu:
İade/Değişim Adresimiz: Aksaray Mahallesi Küçüklanga Caddesi No:48/A Fatih / İstanbul İletişim:0850 532 80 80
Я должен буду оплатить стоимость доставки при возврате?
Вы можете выбрать наши курьерские компании-партнеры и отправить с нашими номерами соглашений без оплаты за доставку. Если вы выберете другой курьер для возврата, вам придется оплатить стоимость доставки.
Код соглашения/возврата Mng Kargo:
Когда будет произведен возврат денег за возвращенный продукт?
Процесс возврата денег за возвращенный продукт занимает от 3 до 7 рабочих дней после того, как мы получим продукт и завершатся проверки.
Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor?
Bizlere 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.İnternetten aldığım ürünü mağazaya iade edebilir miyim veya mağazada değiştirebilir miyim?Evet. Satış noktalarımızdan ürün değişimi ve iade gerçekleştireblirsiniz 0 850 532 80 80 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak yada verovanni.com İletişim sayfamızdan bize ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Bu konu bankanızla iletişime geçmelisiniz. Verovanni.com olarak hesabınıza para iadesi tek seferde yapılır.
Siparişimi Nasıl İptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0 850 532 80 80 (bazen kargoya verilen siparişlerin barkod numaraları panele geç yansıyabildiğin kargoya teslim edilen siparişiniz halen kargoya verilmemiş gibi gözükebilir ve çok sık rastlanan bir durum olmamakla birlikte bilginize sunmak istedik) nolu çağrı merkezimizden veya verovanni.com sitemizin İletişim sayfasından bizlere ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındı ise eğer elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargolayarak iade sürecini hızlıca başlatabilirsiniz.
Siparişlerimi birleştirme işlemi yapabiliyor muyum?
Sipariş birleştirme işlemi yapılmamaktadır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadıysa, kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak yada İletişim sayfasından da bize durumu anlatan bilgi gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Evet Tüm Ürünlerimiz KDV Dahil şeklindedir.
Kargo ücretiniz ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 2000 TL altında ise 199,60 TL kargo ücreti siparişinize eklenmektedir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar gelen siparişlerinizi Aynı Gün Kargo firmasına teslim etmekteyiz ve size teslim süresi ise 2-5 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargoya verilen siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya Tarafınıza gönderilen Kargo takip no ile ilgili kargo firmasının takip sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişimin alıcı kişini değiştirebilir miyim?Siparişiniz işleme alınmadı ise , Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak veya sitemizin İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.Siparişim kargoya verilmiş.Adres değişikliği yapmak istiyorum.Kargoya verilmiş siparişinizin adres değişikliği mümkün değildir.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim ?
Siparişiniz işleme alınmadı ve Kargoya verilmedi ise 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak ürün ekleme işlemi yapabiliriz. Ama karışıklık olmaması adına siparişinizin iptali gerçekleştirilip yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz.
Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?
Hafta içi Saat 14:00'a kadar siparişleriniz Aynı Gün Kargoya teslim ettiğimizden dolayı ve kargo sürelerine müdahele edilemediğinden dolayı daha erken bir süre mümkün değildir. Ortalama Kargo Teslim süresi 2-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sepete eklediğim ürün rezerve ediliyor mu?
Sitemizden yapılan alışverişlerinizde sepete atılan ürünlerde rezerve işlemi yapılmamaktadır. Sepete eklenen her ürün başka bir müşterininde sepetinde olabilir ve satın alınmadığı taktirde bir başkası tarafından satın satın alınabilir.
Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Anlaşmalı Kargo Firmamız MNG KARGO dur.
Mng Kargo Anlaşma/İade Kodu:
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi.Ne yapmalıyım?
Her siparişiniz E-Fatura / E- Arşiv ile arşivlenmektedir ve Mailinize gönderilmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait fatura kargo paketiniz üzerindeki şeffaf poşet içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sebepten dolayı, faturanıza ulaşamıyorsanuz 0 850 532 80 80 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak bu konu da bizimle iletişime geçiniz. Sizlere düzenlenmiş faturanızın yeniden mail veya görsel paylaşımı yapılması için arkadaşlarımız destek olacaklardır.
Üyelik Ücretli mi?
Hayır. Üyelik ücretsizdir.
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan giriş yap butonuna tıklayarak sizden istenilen bilgileri doldurarak üyeliğinizi oluşturabilir ve üyelik fırsatlarından anında yararlanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabiki üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişi tamamla kısmından sonra karşınıza gelecek olan sayfada Üyeliksiz Alışveriş kısmından üye olmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Fakat sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip edebilmeniz ve sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilmektedir.
